Sist oppdatert 10. oktober 2026
Kort fortalt
- Nettsiden bruker ingen informasjonskapsler (cookies) og ingen sporing eller analyseverktøy.
- Sender du oss en e-post, bruker vi opplysningene til å svare deg.
- Ringer du demonummeret, snakker du med en AI. Samtalen kan bli tatt opp og skrevet ut som tekst.
- Når en bedrift bruker AI-resepsjonisten vår, er det bedriften som bestemmer over opplysningene om sine kunder. Vi behandler dem på bedriftens vegne.
Hvem er ansvarlig
Lac Digital AS (org.nr. 938 577 633), Vakåsveien 18A, 1395 Hvalstad, er behandlingsansvarlig for opplysningene som beskrives her. Spørsmål om personvern sender du til post@lacdigital.no.
Når du besøker nettsiden
Vi setter ingen informasjonskapsler og bruker ingen analyse- eller annonseverktøy. Skriftene ligger på vår egen server, så nettleseren din henter ikke noe fra Google eller andre tredjeparter.
Nettsiden driftes av Netlify. Som alle nettjenester registrerer Netlify tekniske logger – blant annet IP-adresse, nettlesertype og tidspunkt – for å levere siden og beskytte den mot misbruk. Grunnlaget er vår berettigede interesse i en sikker og fungerende nettside (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Når du kontakter oss
Når du sender e-post til oss, behandler vi navnet ditt, e-postadressen og det du skriver. Vi bruker opplysningene til å svare deg og følge opp henvendelsen, for eksempel med et møte.
Grunnlaget er vår berettigede interesse i å svare på henvendelser, eller at du ønsker å inngå en avtale med oss (artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f). Blir det ikke noe kundeforhold, sletter vi henvendelsen senest 12 måneder etter siste kontakt.
Når du ringer demonummeret
Demonummeret besvares av Lac Digital-assistenten, som er en AI – ikke et menneske. Den kan fortelle om tjenesten, sette deg over til en demo-salong og booke et møte med oss.
Hva vi behandler
- Telefonnummeret du ringer fra, tidspunkt og varighet
- Lydopptak av samtalen og en tekstversjon (transkripsjon)
- Det du selv forteller, for eksempel navn, bedrift og e-postadresse
- Møtetidspunktet hvis du booker et møte med oss
Hvorfor
For å gjennomføre demoen, booke og følge opp møter, rette feil og gjøre assistenten bedre. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å vise frem og forbedre tjenesten (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Assistenten sier fra i starten av samtalen at den er en AI og at samtalen kan bli tatt opp.
Timer du bestiller i demo-salongen, er bare en demonstrasjon – det blir ikke bestilt noen ekte time.
Hvor lenge
Opptak og transkripsjoner slettes etter 90 dager. Opplysninger om et møte du har booket, beholder vi så lenge dialogen pågår, på samme måte som e-posthenvendelser.
Ikke oppgi sensitive opplysninger, som helseopplysninger, i en demosamtale.
Når en bedrift bruker AI-resepsjonisten
Når en salong eller annen bedrift bruker AI-resepsjonisten vår, er bedriften behandlingsansvarlig for opplysningene om kundene som ringer. Lac Digital er databehandler og behandler opplysningene bare etter bedriftens instruks, regulert i en databehandleravtale. Har du ringt en av våre kunder og har spørsmål om opplysningene dine, ta kontakt med den bedriften.
Om bedriftene vi har avtale med, behandler vi kontaktpersonenes navn, e-post og telefonnummer for å oppfylle avtalen (artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Fakturaer og annet regnskapsmateriale oppbevarer vi så lenge bokføringsloven krever.
Leverandører som behandler opplysninger for oss
Vi bruker disse leverandørene, som behandler opplysninger på våre vegne:
| Leverandør | Hva de gjør | Hvor |
|---|---|---|
| Famulor | Taleplattform: AI-stemmen, samtalehåndtering, opptak og transkripsjon | EU |
| Telnyx | Telefonnummer og ruting av samtaler | USA |
| Webhuset | E-post og server for automatisering | Norge |
| Netlify | Drift av nettsiden | USA |
Leverandørene kan bruke egne underleverandører, blant annet for AI-modeller, og noen av dem kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. Når opplysninger behandles utenfor EU/EØS, sørger vi for at overføringen har et lovlig grunnlag, for eksempel EU-kommisjonens standardavtaler eller EU–US Data Privacy Framework.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn i opplysningene vi har om deg, og be oss rette eller slette dem. Du kan også be oss begrense behandlingen, protestere mot den og få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format. Send en e-post til post@lacdigital.no, så svarer vi innen en måned.
Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
Endringer
Vi oppdaterer denne erklæringen når tjenesten eller leverandørene endrer seg. Datoen øverst viser når den sist ble endret.